Se hoje fôssemos traçar o caminho que o cliente percorre até chegar a um imóvel, eu diria que um dos primeiros passos deste trajeto é a busca online. Estamos vivendo a era da informação e a internet adquire cada vez mais influência na decisão da compra do imóvel. Para se ter ideia da importância do universo online, uma pesquisa realizada recentemente pelo Google aponta que 88% das pessoas que procuram por um imóvel usam a internet no processo de busca. O estudo também revela que 56% do processo de decisão de compra acontecem online, sendo que nas classes A e B, esse percentual sobe para mais de 60%. Com isso, verificamos um novo comportamento do consumidor.
Ele está mais ligado às novas tecnologias e às novas mídias e utiliza esses recursos para criar os seus próprios conceitos ou confirmar as expectativas sobre determinados produtos e serviços, o que influencia diretamente na compra. Diante deste cenário, uma importante ferramenta de comunicação passa a ganhar mais relevância para o mercado: os portais imobiliários. Em poucos cliques, o cliente tem acesso a uma variedade de informações sobre o mercado imobiliário. Com isso, além de propiciar mais facilidade no processo de compra ou de venda, os portais são importantes espaços consultivos do mercado imobiliário, uma vez que, por meio deles, os clientes não só conhecem as características de um imóvel como também dicas de financiamento, de decoração, notícias mais recentes do mercado, entram em contato direto com os anunciantes e uma série de outros serviços.
Tudo isso, com a vantagem dessas informações estarem concentradas em um único canal. Deste modo, é importante compreender que hoje as pessoas querem interagir de formas diferenciadas. As televisões digitais são provas disso e os games, cada vez mais envolventes, também. A interação é uma característica fundamental do comportamento do novo consumidor, por isso, os portais, além de espaços consultivos, também são interativos, onde os clientes interagem por meio de fotos, vídeos, chats. Neste sentido, a pesquisa pelo imóvel acontece com a participação efetiva do potencial comprador. E assim, é interessante notar que a busca pelo imóvel é um caminho longo e os portais surgem como facilitadores deste processo.
A cada dia eles ganham mais adeptos, conforme aponta um levantamento da comScore, que registra que os portais imobiliários tiveram um aumento de 14% na audiência até maio deste ano, alcançando mais de 5 milhões de visitantes por mês. E a expectativa é que esses números aumentem mais. Tenho acompanhado a evolução dos portais e percebo uma tendência de maior regionalização dos conteúdos, colaborando, assim, para potencializar ainda mais a pesquisa imobiliária por meio deste recurso.