Geralmente em sites de buscas de imóveis, o cliente seleciona o tipo de imóvel que está procurando, a localização, o valor e outros dados. A partir dos resultados, o usuário faz sua própria seleção e entra em contato com os anunciantes, mas o site Fisgo lançou uma ferramenta nova. O cliente informa o que está procurando, e o sistema envia a solicitação aos anunciantes cadastrados, caso tenham interesse ou o imóvel disponível, estes podem fazer contato diretamente com o possível comprador.
O serviço, chamado BemDireto, por enquanto está disponível apenas no Rio de Janeiro e São Paulo, embora o Fisgo reúna anúncios dos estados de São Paulo, Rio Grande do Sul, Rio de Janeiro, Paraná, Santa Catarina e Bahia. "O buscador mostra as ofertas disponíveis no site, mas muitos imóveis não são publicados pelas imobiliárias ou corretores, por conta do valor que tem que ser investido em anúncios. Sabendo disso, resolvemos colaborar, mesmo se o cliente não encontrar o imóvel que deseja", diz o sócio e diretor de tecnologia da Fisgo, Hélio Lemos. Lemos afirma que a ferramenta ajuda a encontrar o imóvel, mas também é uma forma das imobiliárias e corretores centralizarem os investimentos em divulgação, já que só pagam para ter acesso ao cliente, se tiverem o imóvel no perfil informado.
A outra novidade é que o cliente regula a quantidade de contatos que deseja receber por meio de um questionário. "O questionário é validado por nossa equipe, e somente após este processo, enviamos o contato para as empresas que tenham o imóvel no perfil informado". Diz Hélio. "Os primeiros que comunicarem interesse pagam pelo contato. O valor varia entre R$ 1,99 e R$ 24,99 conforme o preço do imóvel, explica Hélio Lemos". Depois de atendido o cliente pode responder a um questionário de satisfação, que ajuda o BemDireto a definir se a empresa permanece ou não em seu cadastro.